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reception carte sim

NOEMIE R.
NOEMIE R.

NOEMIE R.

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Bonjour, j'ai commandé une carte SIM le vendredi 26 juin, je ne l'ai toujours pas reçu à aujourd'hui, est-ce normal?

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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6
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Equipe

Bonjour Noemie,

Après analyse de votre dossier je constate que la commande de carte Sim a bien été prise en compte. La commande étant partie en date du 27 Juin 2015, celle-ci aurait déjà dû être reçue.

Étant donné que cette carte Sim n'a pas été réceptionnée, je vous propose de vous faire parvenir une commande de remplacement.

Pour ce faire je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé. je vous invite à répondre au message que je viens de vous faire parvenir sur votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Noémie,

Il est impossible de vous faire parvenir une nouvelle carte Sim en passant par un point relais. Par ailleurs, puisque vous indiquez que la livraison ne se fait pas à votre domicile j'ai mis en place une commande de remplacement de carte Sim et l'envoi a été effectué dans l'agence bancaire à laquelle est rattachée la souscription de cette ligne.

La commande de carte Sim a donc été effectuée ce jour. L'envoi a donc été effectué vers le CIC Nantes Ouest Beauséjour. Le délai de préparation de commande ne devrait pas excéder les 48 heures, suivis des délais postaux.

N'oubliez pas de procéder à l'activation de celle-ci dès réception.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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