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Question en attente de réponse

Ma carte sim n'est toujours pas activée ?

JENNIFER M.
JENNIFER M.

JENNIFER M.

Niveau
0
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points

Bonjour, j'ai reçu mon nouveau téléphone avec ma nouvelle carte sim. J'ai demandé l'activation. Vous m'avez répondu que ça serait fait dans les 2h, cela fait maintenant 6h que j'attends et vous m'avez en plus déconnecté mon ancienne carte sim sans débloque la nouvelle. Je ne peux donc plus téléphone. Comment faire ? Merci

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Après analyse de votre dossier je constate que cette carte Sim a bien été activée. Le délai d'activation peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que la carte Sim soit fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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