Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Echéance facture ?

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
J'ai souscris un forfaite le 26 juin, vous me facturez du 26 juin au 1er Juillet échéance au 9 juillet et la prochaine facture du 2 juillet au 1er août échéance le 9 septembre ? merci pour votre réponse

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

La date de renouvellement de votre forfait est le 2 du mois.
La facture du 29 Juin 2015 correspond à la facture de mise en service de la ligne pour la période du 26/06/2015 au 01/07/2015.
La prochaine facture pour la période du 02/07/2015 au 01/08/2015 sera éditée le 04 Juillet pour une échéance au prélèvement au 14 Juillet.

Vous pouvez compter 12 jours après la date de renouvellement du forfait pour l'échéance de prélèvement, soit le 14 de chaque mois.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?