Assistance Mobile

Question en attente de réponse

serait t'il possible d'avoir ma facture du moi de juin d'urgence pour pouvoir me faire remboursement mon hors forfait ?

MATHIEU R.
MATHIEU R.

MATHIEU R.

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Mon Hors forfait est du a un grand nombre de coup de file au service technique de cdiscount: deux appel le 17 juin, deux le 23 juin, deux le premier juillet et un le 2 juillet.
Ils sont ok pour me rembourser si je leur transmet une facture détailler ou apparaît leur numéro.
Merci

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Pour le moment ces appels sont visibles dans votre suivi de consommation car votre facture n'est pas encore éditée.
A partir du jour du renouvellement de votre forfait, le 7,je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour télécharger votre facture détaillée en format PDF depuis l'onglet "Vos consommations" et "Factures". Il peut y avoir quelques jours de décalage entre le jour de mise à zéro de votre forfait et l'édition de la facture.

Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile

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