Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Recharger son forfait internet ?

JULIE B.
JULIE B.

JULIE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai un exceptionnel besoin de recharger mon forfait d'1Go : comment faire ?
Mon forfait est le Prompto E appels illimités sans engagement
Merci
Julie

Réponse

Bonjour Julie,

Dans le cadre de votre offre Prompto vous disposez de 3Go de connexion data et avez actuellement consommé 2Go et 568Mo, votre débit n'est pas encore limité.
Une fois les 3Go atteints, vous recevez un SMS vous proposant de souscrire l'option de rétablissement de débit Web, facturée 10€ sur votre prochaine facture.
L'opération est possible plusieurs fois entre deux renouvellements de votre forfait qui se fait le 25 de chaque mois.

Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?