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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a appeler ni a recevoir les appels et les sms passent difficilement

JENNIFER R.
JENNIFER R.

JENNIFER R.

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je n'arrive pas a appeler ni a recevoir les appels et les sms passent difficilement. mon téléphone affiche parfois El TELECOM et quelques fois AUCUN SERVICE. les personnes qui essaient de me joindre tombent sur ma boite vocale. Pouvez vous m'aider à résoudre mon problème?

Réponses

SARAH P.
SARAH P.

SARAH P.

Niveau
0
11 / 100
points

Mon mari et moi sommes exactement dans la même situation. C'est vraiment pénible !!!

Bonjour Jennifer,

Votre demande est en cours de traitement sur le fil de conversation suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/916114-reseau-affiche-aucun-service
Je vous invite à le consulter, une réponse vous y attend !

A bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Bonjour Sarah,

Suite vérification, votre domicile est parfaitement couvert par le réseau.
Avez-vous une anomalie ailleurs qu'à votre domicile ?

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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JENNIFER R.
JENNIFER R.

JENNIFER R.

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0
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bonjour j'ai su hier en me rendant dans mon agence crédit mutuel qu' il y avait un problème sur le réseau SFR et que cela durera au maximum jusqu'à 11 h ce matin. problème résolu
merci

Bonjour Jennifer,

Je suis contente de voir que tout est à présent rentré dans l'ordre et que votre incident est résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions.

A bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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JENNIFER R.
JENNIFER R.

JENNIFER R.

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en fait j'ai toujours un problème j'ai eu du réseau ce matin a mon travail et des que je suis rentrée chez moi je n'en avais plus et je n'en ai toujours pas c'est affiché AUCUN SERVICE!

Bonjour Jennifer,

Je constate des consommations sur votre abonnement depuis votre message sur l'assistance mobile.
Votre incident est résolu ? Survient-il de manière aléatoire ?
Lorsque vous n'avez plus de réseau, pouvez-vous essayer de redémarrer votre mobile en sortant et remettant la carte SIM en place ?
Si cette manipulation n'est pas suffisante, je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau pour vous connecter sur EI TELECOM.

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sarah,

Pouvez-vous apporter des précisions concernant votre incident de réseau ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jennifer,

Je suis dans l'attente d'un retour de votre part concernant votre incident de réseau.

N'hésitez pas à revenir vers moi, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sarah,

Je n'ai pas eu de retour de votre part concernant votre anomalie de réseau, je me permets de mettre fin à notre conversation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez reprendre le traitement de votre demande, en répondant simplement à ce message.

Bon après-midi et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jennifer,

Je me permets de mettre fin à notre conversation car je n'ai pas obtenu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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