Bonjour Aziz,
Vous m'indiquez que le numéro de mobile enregistré auprès de votre banque est toujours votre ancien numéro. Si le mauvais numéro est enregistré dans leur base de données, il est normal que vous ne receviez pas leurs messages sur votre nouveau numéro NRJ Mobile.
Une fois que cette modification sera effectuée et si vous ne recevez toujours pas leurs messages, je vous invite à revenir vers moi pour permettre l'intervention du service technique.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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