Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'avais demandé de passer sur le réseau ORANGE mais pourquoi je suis toujours sur le réseau SFR?

CEDRIC C.
CEDRIC C.

CEDRIC C.

Niveau
0
5 / 100
points

j'avais demandé de passer sur le réseau ORANGE mais je suis toujours sur le réseau SFR.
Le numéro de la messagerie est 777 (SFR) et je capte toujours aussi mal.

Réponse

Bonjour Cédric,

La modification vient d'être prise en compte gratuitement, je m'excuse pour le désagrément causé et la gêne occasionnée par la couverture réseau qui n'est pas optimale à votre domicile.
Le changement est effectif sous 2h, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Vous restez sur le réseau EI TELECOM et le numéro pour joindre votre boite vocale reste le 777, aucun paramétrage de votre mobile ne change ni même la carte SIM.
Selon les mobiles, vous pourrez voir apparaitre Orange F au niveau de l'affichage du réseau.

Nous nous excusons encore pour cette gêne et vous souhaitons un bon week-end, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?