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service ponctuels ou occasionnels sur ma facture?

VALERIE D.
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Bonjour,
je viens de m'apercevoir sur ma facture que l'on m'a rajouté 10€ pour rétablissement du débit web je ne comprend pas pourquoi car le forfait à déjà un forfait web merci de nous rembourser se rajout, sinon je saurais dans l'obligation de rejeter le prélèvement.

Réponses

VALERIE D.
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je viens de regarder le téléphone qui est à mon fils et il a reçu un sms pour se rétablissement du débit web se que je ne comprend pas c'est qu'il demande de répondre OUI pour avoir ce débit et il ne l'a pas fait donc dite moi que c'est il passé

Bonjour Valérie,

Lorsque le débit est atteint, un SMS est envoyé pour le rétablissement du débit. Une réponse a été faite à ce SMS et c'est pour cela que cela a été facturé sur votre facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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