Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Que faire Portable qui chauffe batterie qui descend ?

Kevin C.
Kevin C.

Kevin C.

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Bonjour,
je fais appel à vous aujourd'hui car je possède un Samsung galaxy note 3 lite depuis maintenant 6 mois et c'est dernier temps il chauffe au niveau de la caméra du haut et la batterie ce décharge très vite. Je viens de le mettre à charger toute la nuit. Il est à 100% j'allume le wifi il arrive à 98% et baisse à 91 en 3minutes.
Les paramètres de luminosité sont au plus bas.
je désactive ma data tout le temps je l utilise uniquement quand j'ai besoin.
j'aimerais votre aide car je ne peux pas l'utiliser puisque la batterie ne tient pas. Alors je tourne sous un vieux iphone 4 et j aimerais bien retrouver mon note.

Cordialement

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Kévin,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
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William L.

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Bonjour Kévin,

Nous n'avons pas de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Bonjour Kévin,

Nous n'avons pas de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Kevin C.
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Kevin C.

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Bonjour,

Pouvez vous me renvoyer un émail je n'ai pas reçu. ...
pardonner moi !

Cordialement.

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Kévin,

Je viens de vous renvoyer le mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Bonjour Kévin,

Suite à entretien téléphonique, le service technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

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Bonjour Kévin,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Kevin C.
Kevin C.

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Bonjour,

J'ai procédé à une demande de sav.
J'ai eu un nouveau mobile sous 48h échange express.
Malheureusement c'est la maladie des notes car je l'ai depuis 2 mois et il fait la même chose que mon ancien.....

Cordialement

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.
Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Kevin C.
Kevin C.

Kevin C.

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Bonsoir,

Vous parlez de qui ?

Cordialement

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Kévin,

Cette demande s'adresse à Primost Lebru.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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