Question en attente de réponse
Promo suite à achat forfait
Bonjour j'ai pris un forfait avec l'offre de 6 mois à 10€ au lieu de 16€.
Je suis étonné de voir ma facture non en accord avec l'engagement pris.
Veuillez mettre à jour mes facturations et me rembourser le trop perçu.
Je ne suis vraiment pas satisfait de ce contre temps.
Cordialement
Réponse
Bonjour Philippe,
Je vous informe que les remises sont toujours appliquées à partir de la seconde facture. En effet, la première facture étant proratisée, cela est plus avantageux pour nos clients. De ce fait, vous bénéficierez de la remise à partir de votre facture du 29 Juillet 2015 et ce pendant 6 mois.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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