Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
'ai 1 forfait 4G et j'ai 1 nouveau téléphone compatible avec la 4G mais je ne la capte pas. J'ai bien activé la 4G sur le téléphone et je suis dans une zone couverte.
Réponses
J'ai posé une question dans la semaine pour un problème de 4g et toujours pas de réponse... Service client pas terrible.... Tu as quoi comme téléphone et est ce qu'il est bien configuré ?
Bonjour Stéphanie,
Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Grégory,
Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/915634-probleme-connexion-4g
Je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée !
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Stéphanie,
Avez-vous effectué la dernière mise à jour du logiciel sur la version IOS 8.1.
Dans ce cas, votre mobile sera alors compatible sur le réseau 4G. Dans le cas contraire, je vous invite à tester la compatibilité de votre mobile avec le réseau 4G directement avec le constructeur.
Votre abonnement bénéficie de la couverture 4G d'Orange.
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.