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nouvelle carte sim invisible

JACQUES S.
JACQUES S.

JACQUES S.

Niveau
0
6 / 100
points

Bjr,
Suite a perte mobile(iphone)+carte sim. j'ai reçu une nouvelle SIM que j'ai mis dans mon Samsung s4mini (première utilisation). IJ'ai fait une demande d'activation 4/7/2015, message : activation dans les 2h.
5/7 : le tel ne detecte touours pas la SIM.
Merci

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Je constate que la nouvelle carte SIM triple découpe est active et que votre ligne et remise en service depuis le 04 Juillet 2015. La carte SIM active est référencé 893xxx83xxxx5911008F.
Je vous invite à éteindre et redémarrer votre mobile.
En cas d'échec il est nécessaire de vérifier le bon positionnement de la carte dans le mobile et, au besoin, de la tester dans un autre téléphone.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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