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Nouveau client : mon téléphone affiche soit carte sim non valide soit réseau indisponible, est-ce normal ?
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J'ai fait tout ce qui m'a été demandé par SMS, mon ancienne carte carte sim n'est plus valide. J'ai redémarré de nombreuses fois mon téléphone et je suis sans téléphone depuis hier.
Je n'avais jamais eu de problème avec mon iphone et sa carte sim chez mon ancien opérateur.
Que faire ?
Réponses
Il semble que ce problème soit récurrent chez CMO mobile.
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Bonjour Benoit,
Il n’est pas nécessaire d’ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/887386-insere-nouvelle-carte-sim-reseau-indisponible-faire
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Je vous remercie pour cette réponse mais ma question reste la même que celle de Sandrine M (qui n'a pas de réponse) : mon ancienne carte SIM n'est plus valide.
Alors n'est-il pas possible d'accélérer la mise en route ?
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Bonjour Benoit,
Suite à un appel au service client, votre demande a été prise en charge par notre service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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depuis le 6 juillet 2015, j'ai le même problème et aucune solution m'a été donné par l'assistance malgré mes différents messages. Aucune réponse n'est donné dans ces échanges de courriel. Vraiment navrant et honteux... Maria H ose vous reprocher d'avoir ouvert plusieurs fils de discussion alors qu'il y aurait une réponse déjà donné. Or le lien ne donne pas de solution mais simplement le fait de devoir patienter en raison d'un dysfonctionnement de la mise en service. Et aucune excuse...Pour ma part, je n'ai toujours pas réponse, et je suis obligé d'utiliser mon ancienne carte SIM. Quelle honte!
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Bonsoir Alain,
Il est inutile d'ouvrir plusieurs fils de discussion et ce, dans un souci de clarté
Afin de résoudre l'incident sur votre mobile, ma collègue Bénédicte vous a envoyé une réponse sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/914018-faire-reseau-nouvelle-carte-sim.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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