Assistance Mobile

Question en attente de réponse

"imei non valide" comment faire ?

Chloé B.
Chloé B.

Chloé B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai reçu un Samsung galaxy note 3 et celui-ci ne se connecte pas au réseau free, impossible d'envoyer ou de recevoir SMS et appels... J'ai ensuite remarqué l'indication "iemi non valide", est-ce le coeur du problème ?
Comment puis-je y remédier ?
Merci d'avance.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64057 / 75000
points
Equipe

Bonjour Chloé,

Je ne trouve pas de ligne ou dossier à votre nom.
Si vous souhaitez utiliser votre téléphone avec une carte SIM Free Mobile, je vous invite à contacter leur service client.
Nous ne sommes pas en possession des informations de paramétrage de cet opérateur.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?