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code reduction quick

MARIE C.
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Bonjour Mounia K, j'ai parfaitement saisi le code de réduction Quick/NRJ mobile lors de ma souscription, c'est d'ailleurs parfaitement NOTé SUR MON CONTRAT D ABONNEMENT ds la rubrique " choix du forfait et des options". Veuillez le verifier et suspendre le prelevement prévu, pendant 1 an. /?

Réponse

Bonjour Marie,

Je reprends le dossier de ma collègue Mounia.

Je vous confirme que la promotion " Partenariat NRJ Mobile & Quick " est bien en place sur votre contrat.

De plus, je vous informe que la première facture est une facture de mise en service.

C'est une facture qui est au prorata en fonction de l'activation de votre ligne et de la date anniversaire du renouvellement de forfait.

Cette facture n’étant pas une facture complète, la réduction ne s'y applique pas.

Je me permets de vous rassurer, vous allez bien bénéficier de cette remise à partir de la facture du 27/07/2015.

Il n'y a aucune volonté d'omission de notre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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