Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim pour l'activation de ma ligne

Delphine A.
Delphine A.

Delphine A.

Niveau
0
1 / 100
point

Je vous ai passė commande d'un forfait nrj mobile depuis le 26 juin ,nous sommes le 6 juillet et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim pour activer mon forfait (par contre le montant de cette carte à bien ėtė débitė de mon compte bancaire!!!!...).que faire??

Réponse

Bonjour Delphine,

Votre commande a été validée par le service concerné et la carte SIM est en cours d'expédition. Vous la recevrez sous 48h à 72h le temps de préparation de la commande en rajoutant les délais postaux.

Vous recevrez un SMS sur votre ligne actuelle afin de vous indiquer la date de portabilité et donc l'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?