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Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim pour l'activation de ma ligne
Je vous ai passė commande d'un forfait nrj mobile depuis le 26 juin ,nous sommes le 6 juillet et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim pour activer mon forfait (par contre le montant de cette carte à bien ėtė débitė de mon compte bancaire!!!!...).que faire??
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Bonjour Delphine,
Votre commande a été validée par le service concerné et la carte SIM est en cours d'expédition. Vous la recevrez sous 48h à 72h le temps de préparation de la commande en rajoutant les délais postaux.
Vous recevrez un SMS sur votre ligne actuelle afin de vous indiquer la date de portabilité et donc l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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