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Question en attente de réponse

Depuis plus de 15 jours je n'est plus de reseau sur mon portable ?

ANTHONY L.
ANTHONY L.

ANTHONY L.

Niveau
0
17 / 100
points

bonjours je n'est plus de réseau depuis maintenant 15 jours donc peu plus appelé ni envoyé sms donc ce mois-ci je vais payé mon forfait alors que je ne m'en suis pas servi.

pouvez vous faire quelque chose ou non

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Anthony,

Je constate que votre suivi de consommation que vous n'avez pas utiliser votre ligne entre le 21/06 et 05/07.

De ce fait, à titre exceptionnel, je vous ai accordé un geste commercial de 50% de votre forfait à valoir sur votre prochaine facture.

Je vous invite à nous contacter si vous perdez à nouveau l'accès au service. Dans un 1er temps il sera nécessaire d'effectuer un test croisé afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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