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Depuis plus de 15 jours je n'est plus de reseau sur mon portable ?
bonjours je n'est plus de réseau depuis maintenant 15 jours donc peu plus appelé ni envoyé sms donc ce mois-ci je vais payé mon forfait alors que je ne m'en suis pas servi.
pouvez vous faire quelque chose ou non
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Anthony,
Je constate que votre suivi de consommation que vous n'avez pas utiliser votre ligne entre le 21/06 et 05/07.
De ce fait, à titre exceptionnel, je vous ai accordé un geste commercial de 50% de votre forfait à valoir sur votre prochaine facture.
Je vous invite à nous contacter si vous perdez à nouveau l'accès au service. Dans un 1er temps il sera nécessaire d'effectuer un test croisé afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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