Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon téléphone DORO affiche "aucun service" depuis quelques jours. Carte sim est OK et téléphone non verrouillé.?

ANNICK V.
ANNICK V.

ANNICK V.

Niveau
0
3 / 100
points

tous les paramètres sont OK. La carte Sim semble OK,, le code PIN est accepté. L'écran affiche "Auc Serv." quelque soit le lieu. Le réseau n'est pas trouvé en recherche manuelle.
j'ai besoin d'un dépannage rapide
Merci

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Annick,

Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Avez-vous la possibilité d'essayer votre carte SIM dans un autre mobile et inversement une autre SIM dans votre mobile, afin de vérifier si l'anomalie provient de la SIM ou du téléphone ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile/
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Annick,

Je constate que votre demande a été traitée suite à un appel auprès de notre Service Client et qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée.

N'hésitez par à revenir vers nous pour toute autre question.

Je vous souhaite une excellente journée !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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