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Cette question a été résolue

Comment avoir du réseau ?

CELINE C.
CELINE C.

CELINE C.

Niveau
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points

IMEI : 357528061937834/01

Bonjour,

Depuis plusieurs heures, je n'ai plus de réseau du tout.
J'ai essayé d'éteindre le téléphone, de remettre la puce, la batterie. J'ai essayé de me reconnecter au réseau. Le téléphone me met le message "connecté au réseau" mais je ne peux toujours pas appeler (il n'y a pas de sonnerie).

Merci par avance de votre aide.

Cordialement.

C.Cubizolles

Bonjour Céline,

Je constate que des communications ont été effectuées depuis votre message sur l'assistance mobile, votre incident est-il résolu ?
Si non, pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile débloqué sur tous les opérateurs pour vérifier si l'anomalie provient de votre carte SIM ou de votre mobile ?
Au mieux, vous pourrez également insérer une autre carte SIM dans votre mobile pour trouver l'origine de la panne.

J'attends votre retour, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Céline,

Je n'ai pas eu de retour de votre part et je constate des consommations dans tous les usages sur votre abonnement, votre incident semble donc être résolu.
Je me permets de mettre fin à notre conversation mais n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions.

Bon week-end et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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