Bonjour Laura,
Après analyse de votre dossier je constate que vous bénéficiez de 300Mo à l'étranger. Par ailleurs, une option internationale (gratuite) est nécessaire afin que vous puissiez vous connecter à Internet depuis l'étranger.
Je viens de valider la mise en place de cette option. Le délai de prise en compte de cette option peut aller de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile dans ce créneau horaire jusqu'à ce qu'internet fonctionne.
N'hésitez pas à revenir vers moi si ce dysfonctionnement persiste.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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