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Problème émission et réception appels ?

ALEXANDRE L.
ALEXANDRE L.

ALEXANDRE L.

Niveau
0
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points

Problème émission et réception appels.
Impossible de passer un appel, et quand je décroche mon téléphone lorsqu'on m'appelle, je n'entends pas mon correspondant et lui non plus ne m'entend pas.
J'ai redémarré mon tel plusieurs fois. passé en 2G, puis je suis revenu en 3G.
Ca a marché une fois pendant que j'étais en 2G et j'ai reçu des sms.
Actuellement en 3G ça ne marche pas.
J'ai essayé avec un autre téléphone, et idem, même problème.
J'arrive à joindre la messagerie 1 fois sur 10.

Merci d'avance de votre retour rapide, car il m'est impossible d'utiliser mon téléphone à l'heure actuelle.

PS : Je suis abonné chez Crédit mutuel mobile depuis 1 mois. ça commence mal.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Il est nécessaire que je puisse vous contacter sur un autre poste que le mobile concerné.
Afin de pouvoir obtenir les informations nécessaires, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé.
Pour ce faire je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49674 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Parfait !

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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JEAN-JACQUES D.
JEAN-JACQUES D.

JEAN-JACQUES D.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour serait il possible de savoir pourquoi quand je reçois un appel je n'entend pas le correspondant mes je m'entend dans le téléphone.
merci.

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