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Question en attente de réponse

je ne peux ni emettre ni recevoir s'appels et n'ai aucune connexion internet ?

GREGORY C.
GREGORY C.

GREGORY C.

Niveau
0
4 / 100
points

Après avoir redémarré plusieurs fois en retirant et replaçant la carte sim, mon samsung Galaxy Core ne capte aucun réseau même dans les zones bien couvertes.

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gregory,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
  • Avez-vous changé de carte Sim récemment?
  • Avez-vous changé de mobile récemment?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gregory,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été prise en charge par le service technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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