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Question en attente de réponse

Je n'ai plus internet et j'aimerai recharger le credit. Je ne sais pas comment faire pouvez vous m'aider ?

LAURA H.
LAURA H.

LAURA H.

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Je suis en débit réduit et je n'arrive absolument pas avec le site a recharger mon credit

Réponses

Bonjour Laura,

Après analyse de votre dossier je constate que les 3 Go dont vous bénéficiez en France métropolitaine ont bien été utilisés. Par ailleurs, les 300Mo disponibles à l'étranger n'ont pas été utilisés.

Souhaitez-vous effectuer une recharge pour bénéficier à nouveau des 3Go en France, ou souhaitez vous effectuer une recharge de data à l'étranger ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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LAURA H.
LAURA H.

LAURA H.

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Bonjour. Effectivement j'aimerai effectuer une recharger (d'un tarif de 10 euros habituellement ) pour internet en France. Pouvez-vous vous en charger ?

Bonjour Laura,

Je viens de valider le rétablissement du débit web. Vous bénéficiez désormais de 3Go jusqu'à votre prochain renouvellement de forfait programmé le 22 juillet.
En effet cette modification entraîne une facturation supplémentaire de 10€ sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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