Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Demande de changement sfr/orange

Emmanuel V.
Emmanuel V.

Emmanuel V.

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Bonjour,
Je viens de changer mon forfait et je voudrais passer de SFR à Orange, en esperant que mes souçis de connexion viennent de là...
Merci pour votre aide.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Emmanuel,

Je constate sur votre ligne que vous avez demandé un changement d'offre en date du 07/07.

Votre nouvelle offre prendra effet le 23/07/2015. De ce fait actuellement le réseau ne peut être changé.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile à partir du 24/07/15 afin de bénéficier d'un changement de réseau.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Emmanuel V.
Emmanuel V.

Emmanuel V.

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Ok, merci.

Emmanuel V.
Emmanuel V.

Emmanuel V.

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0
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Bonjour,

Le forfait est changé.

Pourriez-vous me basculer de reseau ?

Merci.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Emmanuel,

Suite à votre retour, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Emmanuel V.
Emmanuel V.

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Bonjour,
Bon, je n'arrive pas à acceder a internet ni a envoyer et recevoir des MMS...
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Emmanuel,

Je reprends le traitement de votre demande.

Dans un 1er temps, je vous invite à suivre le paramétrage détaillé dans la FAQ :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Si le paramétrage n'a pas fonctionné, je vous invite à revenir vers moi en me communiquant le modèle de mobile utilisé.

Merci d'avance de votre retour

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Emmanuel V.
Emmanuel V.

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Bonjour,
Le parametrage ne fonctionne pas.
Mon mobile est le HAIER W860.
Merci.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Emmanuel,

Afin d'effectuer la configuration en direct avec vous, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse mail de votre profil.

Merci d'avance de votre retour

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Emmanuel,

N'ayant pas eu de retour de votre part je clôture le fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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