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réseau indisponible I Phone 5C madagascar ?

JEAN LUC S.
JEAN LUC S.

JEAN LUC S.

Niveau
0
3 / 100
points

je ne recois ni ne peux passer de sms ni d'appels ; je suis bloqué sans pouvoir me faire de virements ; SOS ! vous pouvez m'appeler au 00261 (0)32 26 495 35 ou par mail. Merci de votre compréhension, je suis dans la panade

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Après analyse de la ligne, je constate que vous avez activé l'option internationale depuis votre Espace Client. L'option Internationale va vous permettre d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international. Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait. Le délai d'activation est de 2 à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
L'internet à l'étranger peut générer des factures très importantes, je vous conseille de vous connecter en Wifi si vous avez accès à une borne et de désactiver les connexions de données sur votre mobile. Désactiver l'itinérance des données (le Smartphone ne pourra pas se connecter à Internet et faire de mises à jour) ceci évitant du hors forfait.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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