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Question en attente de réponse

erreur reseau non enregistre?

FUNDA K.
FUNDA K.

FUNDA K.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'ai fait aucun changement de forfait ou mobile et depuis ce matin je vois afficher erreur non enregistre reseau. Pouvez vous regler le probleme merci

Réponses

Bonjour Funda,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile?
  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
  • Avez-vous changé de carte Sim récemment?
  • Avez-vous changé de mobile récemment?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Funda,

La réponse à votre demande vous a été apportée par le biais de nos échanges privés.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

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Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Funda,

Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par ma collègue Fanny, absente ce jour.

Je vous informe que je viens d'activer votre nouvelle carte SIM. De ce fait, elle le sera techniquement dans un délai maximum de 24 heures. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Par conséquent, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à apparition du réseau à l'écran.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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