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Question en attente de réponse

bonjour, j'ai très peu de réseau avec mon téléphone et je ne recoit pas les appels et sms en suisse

ALINE R.
ALINE R.

ALINE R.

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depuis que j'ai changé d'abonnement je ne peux presque plus aller sur internet et je ne peux pas téléphoner ni recevoir d'appel depuis la suisse

Réponses

Bonjour Aline,

Dans un premier temps et dans la mesure du possible, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile débloqué tout opérateur s'il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l'origine des incidents et ainsi pouvoir vous apporter les meilleures solutions concernant les différentes problamatiques rencontrées.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Bonjour Aline,

N'ayant pas eu de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si l'incident que vous rencontriez est bien résolu s''il vous plaît. Si tel n'est pas le cas, avez-vous pu effectuer le test ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Aline,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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