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Comment desimlocker mon mobile acheté le 19/02/2015 à CIC MOBILE ?

MARIELLE I.
MARIELLE I.

MARIELLE I.

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C'est un iphone 5C
Il y a écrit " sim verouillée "

Réponses

ALLAN C.
ALLAN C.

ALLAN C.

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Il faut deja contacter le support client du CIC pour demander le deblocage operateur. Le service client verifiera bien que vous etes le proprietaire du mobile (numero de contrat, numero de ligne sur laquelle l'appareil a été acheté).
ensuite ils feront la remontée de la demande a Apple (cas particulier des Iphone VS les autres mobiles par codes).
Il faudra alors attendre que depuis iTunes vous soyez notifié de nouveaux reglages reseaux, a installer. La mise a jour va alors debloquer le verrou reseau operateur et permettre d'utiliser toute sim.
Attention (c'etait le cas avant, je ne sais pas maintenant) mais il fallait utiliser une puce du reseau (CIC pour vous) pour permettre le deblocage, puis apres mise a jour de l'appareil, inserer sa nouvelle carte.

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Marielle,

Les mobiles iPhone commercialisés par EI Telecom ne sont pas simlockés : ils sont donc utilisables sur n'importe quel réseau.

Est-ce que la carte Sim insérée dans le mobile est bien une carte Sim active? Si cela n'est pas le cas, je vous invite à faire le test avec une carte Sim active d'un autre opérateur et à revenir vers moi pour m'indiquer si le message d'erreur est toujours présent.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Marielle,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous concernant votre demande.

Les mobiles iPhone commercialisés par EI Telecom ne sont pas simlockés : ils sont donc utilisables sur n'importe quel réseau.

Est-ce que la carte Sim insérée dans le mobile est bien une carte Sim active? Si cela n'est pas le cas, je vous invite à faire le test avec une carte Sim active d'un autre opérateur et à revenir vers moi pour m'indiquer si le message d'erreur est toujours présent.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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