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Question en attente de réponse

remboursement abonnement suite résiliation?

laurence B.
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bonjour, j'ai résilié mon abonnement en début du mois de juin. je viens de recevoir ma facture et elle indique 0 alors que je devais être recrédité de la partie d'abonnement non utilisée . pourriez-vous me recontacter? merci beaucoup.

Réponse

Bonjour Laurence,

Après vérification, je constate que votre facture de clôture a été éditée le 6 Juillet 2015. Il est effectivement indiqué que le net à payer est de 0€, ce qui est normal étant positionné sur un forfait sans engagement. Par contre, il est également indiqué sur la facture qu'une régularisation de 13.32€ a été effectuée sur votre ligne, du fait du prorata de votre forfait remboursé. Ce montant vous sera remboursé sous 60 jours.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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