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debit internet

DAVID E.
DAVID E.

DAVID E.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour
je viens de quitter sfr pour nrj mobile. depuis mon passage mon debit internet est trés trés lent (alors que je n'ai pas consommé mes 3 Giga inclus dans mon forafait ). Alors qu'avec sfr la page internet s'ouvrait rapidement maintenant je dois attendre plusieurs secondes avant que la page s'affiche .je précise qu'autant avant chez sfr que maintenant chez nrj mobile j'ai un forfait internet 3g
comment pouvons nous arranger le probleme ?
merci

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour David,

Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie technique. Avez-vous effectué le paramétrage des accès internet? Avez-vous désactivé votre Wifi et activé les données cellulaires? Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour David,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Derya.
Je constate que vous avez bien accès à Internet en 3G, avez-vous des difficultés à votre domicile ? Ailleurs ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour David,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, je me permets donc de mettre fin à notre conversation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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