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Question en attente de réponse

plus de symbole de réseau pouquoi?

JEAN LUC K.
JEAN LUC K.

JEAN LUC K.

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points

Depuis deux jours plus de symbole réseau sur mon emporiaGAM
sans partir de chez moi un R (itnerance) est apparu
comment se fait il ?

Réponses

Bonjour Jean Luc,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Si l'incident persiste, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier si l'incident provient du mobile ou de la SIM.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean Luc,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 09/07/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test.

Merci de votre retour.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jean Luc,

Je n'ai pas eu de réponse à mon second message du 15/07/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test.

Merci de votre retour.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jean Luc,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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