Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Modifier les coordonnées du titulaire ?

CAROLINE M.
CAROLINE M.

CAROLINE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Devenue majeure, je souhaite modifier les coordonnées du titulaire de ma ligne téléphonique. Est-il possible de le faire directement sur le compte client ?
Sinon, pouvez-vous me transmettre le formulaire et la liste des pièces à fournir ?

Réponse

Bonjour Caroline,

Vous ne pouvez pas faire ce type de changement sur votre Espace Client, Il faut que le titulaire nous fasse un courrier à l'adresse suivante :

NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval cedex 09

Il faut que vous joigniez votre RIB ainsi que votre pièce d'identité.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?