Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

depuis l'activation de mon mobile, les numeros appelants ne sont plus affiches. ?

GILLES R.
GILLES R.

GILLES R.

Niveau
0
26 / 100
points

Nokia Lumia 930

Réponses

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

L'option présentation du numéro est bien activée sur votre ligne. Il en est de même pour l'option répondeur.
Avez-vous redémarré votre mobile pour voir si l'anomalie était toujours présente ?
Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GILLES R.
GILLES R.

GILLES R.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour.
J'ai bien evidement redemarré mon portable et l'anomalie est toujours presente. Veuillez noter que la presentation du Numero appelant fonctionne parfaitement Avec les SMS. Cela peut peut-être aider pour l'analyse du Probleme.
De plus, pouvez-vous me dire ou et comment je peux configurer le fonctionnement de mon répondeur. (apres combien de sonneries, Avec quels renvois, etc). Actuellement rien ne fait basculer sur répondeur.

Merci

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GILLES R.
GILLES R.

GILLES R.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour

Je n'ai pas reçu le Mail dont vous parlez.
En ce qui concerne la presentation du numéro, j'ai désactivé et réactivé l'option sur votre site WEB et voila que ça marche.
Parfait.
Pour le répondeur, je ne sais toujours pas comment il marche et comment je peux le configurer.
Merci pour votre aide

Bonjour Gilles,

Je reprends la suite du traitement de votre demande. Après analyse et comme ma collègue Manon vous l'a déjà indiqué, l'option concernant le répondeur est bien active depuis le 23/06/2015. Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Gilles,

Je n’ai pas de retour de votre part. Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail envoyé le 13 Juillet 2015 sur l'adresse mail de votre profil.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Gilles,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
---------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?