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Question en attente de réponse

jai ma nouvelle puce depuis 4 jours et mon abonnement comprend 2 mois gratuits et j'ai déja une facture de 31 euro ?

ROBERT S.
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ROBERT S.

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4 jours que ma puce et en fonction et j'ai déjà une facture de 31 euro alors que mon forfait et de 34 euro et je bénéficie de 2 mois gratuit je voudrais savoir pourquoi car si ca ne vas pas je résilie mon contrat merci

Réponse

Bonjour Robert,

La facture d'un montant de 31€ est la facture d'ouverture de ligne. Vous avez payé le forfait pour la période du 04 Juillet 2015 (jour d'activation de votre ligne) au 29 Juillet 2015 (jour de remise à zéro de votre forfait).
Concernant les 2 mois de forfaits offerts, ils seront appliqués dès la deuxième facture. En effet les mois offerts ne s'appliquent pas pour les factures au prorata.
Vos factures sont disponibles sur votre espace client si vous souhaitez les consulter.

Je vous souhaite une bonne journée

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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