Assistance Mobile

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Pourquoi je n'ai pas de hors forfait lorsque j'envoie un msg à l'étranger avec un forfait à 19,99?

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Lorsque j'envoie un sms depuis la France en Italie, je ne vois pas de hors forfait sur mon espace conso. J'ai un forfait bloqué à 19,99 euros avec appel illimité, sms/mms illimité + 500 MO d'internet, alors est-ce normal que je ne paye rien ?

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Charlotte,

Je ne constate aucun envoi de SMS vers un mobile étranger. Le destinataire du SMS se trouvant actuellement en Italie utilise-t-il un mobile français ? En effet, les appels et SMS émis vers un mobile français ne sont pas facturés en hors forfait quel que soit le pays où votre interlocuteur se trouve.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Bonne fin de journée !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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