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samsung galaxy s6 ne s'allume plus?

PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

Niveau
0
14 / 100
points

bonjour
mon samsung galaxy s6 ne veut plus s'allumer. il était posé tranquillement sur la table, j'avais consulté mes sms vingt minutes auparavant. en voulant regarder à nouveau, le téléphone est resté éteint à l'ouverture du clapet (il s'allume normalement automatiquement. je l'ai sorti de l'étui, essayé d'appuyer sur le bouton d'allumage, sur le bouton "home"... plus aucune réaction. il reste désespérément éteint. aucun choc, pas mouillé, pas de coup de chaud... rien. que dois-je faire, sachant que je ne peux pas ôter la batterie sur ce type de téléphone. j'ai essayé aussi de retirer et remettre la sim, sans résultat.

Réponses

MANUELA G.
MANUELA G.

MANUELA G.

Niveau
1
540 / 750
points

Bonjour votre téléphone est t'il garanti ? Aller dans une boutique la plus proche, ou alors appeler le service client ils vous aideront dans les démarches à suivre.
J'espère que votre problème sera réglé au plus vite.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Imed B.
Imed B.

Imed B.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonjour les touche retour et multitâche salume le voyant bleu aussi mais l'écran ne salume pas comment faire ? Samsung galaxie 6 edge plus

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Imed,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile avec le n° de la ligne concernée.

En effet, le n° présent ne me donne accès à aucune ligne.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Imed,

Je constate que votre profil n'a toujours pas été complété.

Aussi, afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à y renseigner le n° de la ligne concernée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Imed,

Votre profil n'ayant toujours pas été complété, votre demande n'a pu être traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessire et de compléter votre profil.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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