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Question en attente de réponse

Quand mon colis va t il partir?

Fabien T.
Fabien T.

Fabien T.

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Bonjour,
Nouveau client depuis dimanche 5 Juillet mes pas très contant pour le moment!
J'ai recu un sms hier m'indiquant que ma commande était complète. Cependant je n'ai plus accés au suivi de colis donc je ne sais pas si il es vraiment partie ou non!
On m'a annoncé une livraison pour samedi 11 juillet au plus tard et j'aimerai vraiment etre sur de le recevoir.
Merci

Réponses

Bonsoir Fabien,

Votre mobile n'est pas encore envoyé.

Les délais de livraison une fois la validation de votre dossier sont de 48 heures de préparation plus les délais postaux. Votre dossier a été validé le 08/07/2015, je vous invite à patienter.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Fabien T.
Fabien T.

Fabien T.

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Merci pour votre réponse. Donc on ce fout de moi encore une fois car j'ai eu une personne mercredi après midi pour la validation de ma commande et on m'a confirmé que la commande parté le meme jour!
Et bien sur la on m'informe que c'est juste partie de hier!!! Encore une journée de perdu!
Je commence sérieusement à en avoir mare de devoir patienter comme sa pour un téléphone. Vous annoncez un délais de 72h à la commande mes ce délais n'est pas respecté. Enfin breff de toute façon je verrai bien car la seul réponse que l'on m'a donné à chaque appel avec un conseiller (c'est patienter jusqu'à la semaine prochaine...)
Merci quand meme pour votre réponse
Cdlt

Bonjour Fabien,

Je suis désolée de la mauvaise information communiquée.

Je vous confirme l'envoi de votre colis le 09/07/2015.
Il vous parviendra dans les délais postaux.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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