Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande..... Que faire ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai commandé via le site internet de NRJ Mobile, un forfait woot 3Go. Lors de la commande, on m'a dit qu'un e-mail de confirmation de commande devait m'être envoyé sous 48 heurrs, or je n'ai toujours rien reçu ! En revanche, le prélèvement de 5€, pour le paiement de la carte SIM à bien pris en compte ! Que se passe-t-il ???

Réponse

Bonjour Guillaume,

Après analyse de votre dossier je constate que votre commande effectuée ce jour est en cours de validation. Cette commande sera validée et payée dans les délais les plus brefs.

Par ailleurs, un mail ainsi qu'un sms de suivi avec lien direct vers la page internet correspondante vous seront adressés afin que vous puissiez suivre la livraison sur le site du logisticien.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?