Bonjour Laura,
Dans un premier temps, je vous informe que votre terminal ayant subi un choc, la garantie contructeur s'annule automatiquement. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :
- Mettre en place un service après-vente avec devis ou
- Bénéficier des 5536 points de fidélité que vous avez cumulé sur votre ligne pour acquérir un nouveau mobile à partir d'un euro.
Si vous optez pour la première solution, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête. Quant à la seconde solution, vous pouvez la mettre en place directement depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.