Question en attente de réponse
mon téléphone ce connect et ce deconnect en permanence sur le wifi que dois je faire ?
j'ai un samsung s.5 il a fait une chute il y a quelque mois la vitre est cassé cela ne me dérange pas car le téléphone à toujours fonctionner jusqu'à hier. Souvent le téléphone se déverrouille tous seul se bloque sur l'image et impossible de faire quoi que ce soit je suis obligé de l'éteindre et de le rallumer. Toute les deux minutes le téléphone ce connecte et ce déconnecte de la wifi, et impossible d'envoyer des sms ou d'appeler plus de réseau du tous.
Réponse
Bonjour Laura,
Dans un premier temps, je vous informe que votre terminal ayant subi un choc, la garantie contructeur s'annule automatiquement. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :
- Mettre en place un service après-vente avec devis ou
- Bénéficier des 5536 points de fidélité que vous avez cumulé sur votre ligne pour acquérir un nouveau mobile à partir d'un euro.
Si vous optez pour la première solution, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête. Quant à la seconde solution, vous pouvez la mettre en place directement depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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