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Cette question a été résolue

Pouvez vous réactiver ma ligne après suspention ?

ANTHONY B.
ANTHONY B.

ANTHONY B.

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j'ai suspendu ma ligne et souhaite l'activer de nouveau, est ce possible rapidement ?

Bonjour Anthony,

Je vous remercie pour votre retour. Suite aux informations que vous m'avez communiquées, j'ai pu valider la mise en service de la ligne. Le délai technique à observer afin qu'elle soit fonctionnelle.Pensez à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que la ligne soit à nouveau fonctionnelle.

Par ailleurs je n'ai plus la possibilité d'appliquer de réduction pour que vous puissiez bénéficier de l'offre à 9,99e par mois. Le délai afin d'appliquer un éventuel code de rattrapage est écoulé.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Bonjour Anthony,

Afin de pouvoir valider la remise en service de votre ligne il est nécessaire que je puisse m'assurer que vous êtes bien le titulaire de la ligne.
Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé. Pour ce faire je vous invite à consulter votre boîte mail afin de répondre au message que je viens de vous faire parvenir.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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