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Question en attente de réponse

Peut-on cumuler les points acquis pendant les 24 mois d'engagement + l'offre mobile nouveau client ?

JEAN-CHRISTOPHE C.
JEAN-CHRISTOPHE C.

JEAN-CHRISTOPHE C.

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Bonjour,

je voulais savoir si au terme de la durée de mon engagement, à savoir 2 ans, en plus de bénéficier d'un nouveau téléphone à prix nouveau client, je pourrais également utiliser mes points fidélités acquis durant ces 2 années.

Par avance, merci

Réponses

Bonjour Jean-Christophe,

Deux possibilités s'offrent à vous :

  • soit vous avez cumulé peu de points et vous bénéficiez du mobile au tarif nouveau client au bout des 2 ans, nous ne tiendront pas compte des points acquis
  • soit vous avez cumulé énormément de point et le mobile sera proposé en dessous du tarif nouveau client.
  • Notre outil calcule automatiquement ce qui est le plus avantageux pour vous.

    Bonne journée !

    Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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    Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEAN-CHRISTOPHE C.
JEAN-CHRISTOPHE C.

JEAN-CHRISTOPHE C.

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Merci pour la réponse Virginie.

Est-il possible d'avoir plus d'informations sur le nombre de points offerts ainsi que la fréquence en fonction du statut (car si je ne m'abuse, en plus des 1€=10pts, selon le statut (diamant, etc.) un certain nombre de point est offert selon une certaine temporalité) ? Est-il également possible d'avoir des informations sur les différents statuts et notamment comment s'effectue leur attribution ?
Par avance merci.

Bonjour Jean-Charles,

Vous cumulez tous les mois des points selon le montant de votre facture sur la base 1€ = 10 points.
En plus, vous avez tous les 6 mois un bonus périodique en fonction de votre forfait, dans votre cas vous cumulez 3000 points en plus les 6, 12, 18ème mois et 1500 le 21ème mois.
Votre statut est : Diamant.
Si au bout des 24 mois vous ne souhaitez pas renouveler votre mobile, les points ne sont pas perdus mais vous n'en cumulerez plus.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pou poser vos questions, bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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