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Pas de réseau depuis ce matin, que faire ?

JAM PAUL R.
JAM PAUL R.

JAM PAUL R.

Niveau
0
5 / 100
points

j'ai besoin de mon mobile, comment obtenir des explications sur ce problème ?

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jam Paul,

Avez-vous redémarré votre mobile ? En sortant et en remettant votre carte SIM en place ?
Une recherche manuelle du réseau est parfois nécessaire, en lançant la recherche je vous invite ensuite à vous connecter sur EI TELECOM lorsqu'il sera proposé dans la liste.
Si toutes ces manipulations n'aboutissent pas, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile débloqué sur tous les opérateurs et vous pourrez également insérer une autre carte SIM active dans votre mobile pour vérifier si la panne provient de l'appareil ou de la puce.

N'hésitez pas à me faire un retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Jam Paul,

Avez-vous encore des difficultés à vous connecter au réseau ?

J'attends votre retour, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jam Paul,

Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à votre incident, je me permets de mettre fin à notre conversation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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