Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
j'ai besoin de mon mobile, comment obtenir des explications sur ce problème ?
Bonjour Jam Paul,
Avez-vous redémarré votre mobile ? En sortant et en remettant votre carte SIM en place ?
Une recherche manuelle du réseau est parfois nécessaire, en lançant la recherche je vous invite ensuite à vous connecter sur EI TELECOM lorsqu'il sera proposé dans la liste.
Si toutes ces manipulations n'aboutissent pas, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile débloqué sur tous les opérateurs et vous pourrez également insérer une autre carte SIM active dans votre mobile pour vérifier si la panne provient de l'appareil ou de la puce.
N'hésitez pas à me faire un retour, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Jam Paul,
Avez-vous encore des difficultés à vous connecter au réseau ?
J'attends votre retour, bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jam Paul,
Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à votre incident, je me permets de mettre fin à notre conversation.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.