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sms hors forfait

VERONIQUE B.
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Niveau
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Bonjour, je suis au cic mobile depuis très peu. Mon fils a reçu des sms surtaxés sur son téléphone fin avril. Ne sachant pas ce que c'était, il a ouvert les 4 et cela m'a couté 18.40 euros. C'était du numéro 81163. Pourquoi je ne peux pas obtenir de remboursement étant donné que c'est une simple arnaque et que vous le savez ? Pourquoi ne pas bloquer d'office ce type de sms ?
Cordialement
Véronique

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
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points

Bonjour Véronique,

Je vous invite à contacter le prestataire concerné pour le remboursement de ces usages.

Nous vous invitons de ne pas répondre au SMS suspects et d'envoyer "STOP" aux numéros considéré comme un SPAM. Je vous invite également à envoyer le numéro au 33700 afin de dénoncer ce numéro comme étant frauduleux.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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