Question en attente de réponse
La 3g ne fonctionne pas en dehors de chez moi
Bonjour,ayant changé de mobile(WIKO JIMMY) il y a peu, la 3 g fonctionnait parfaitement jusqu'a il y a quelques jours le H+ qui prend le relais en dehors de chez moi a disparu ce qui fait que je n'ai plus moyen de me connecter si je ne suis pas a mon domicile.Que faire?
Réponse
Bonjour Dominique,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez utilisé les 500 Mo de datas internet compris dans votre forfait.
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 16 de chaque mois : vous aurez donc à nouveau accès à internet depuis votre mobile le 16 Juillet.
Il vous est possible de recharger les datas internet jusqu'à votre prochain jour de renouvellement. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, dans la rubrique "Forfait et options" puis sur le bouton "Recharger votre forfait". Vous pourrez ensuite choisir la recharge souhaitée. Le montant de la recharge sera prélevée sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Absence reseau marrakech
Bonjour, Apres avoir activé l option internationale, mon portable (xiaomi poco 5 ) s est connecté hier sur le réseau marocain. Depuis ce matin, je n ai plus de reseau. Suis... -
Réseau 4g sur Séville
Bonjour Arrivée sur Séville hier, je ne dispose pas de connexion internet malgré une connexion à l'arrivée sur le réseau local orange. Je ne peux pas accéder à une quelconque... -
J'ai réglé mes factures impayées et toujours suspendu
J'ai réglé mes factures hier mais toujours sans connexion tél 0769706800 0748662328 On arrête pas de m'envoyer des messages pour me dire que mes factures sont pas encore...
-
-
