Bonjour Jérémy,
Après vérifications, nous vous informons que le crédit de secours n'est plus disponible depuis votre offre. En effet, cette option est disponible uniquement pour les utilisateurs qui sont âgés de 18 ans maximum. De plus, sur les forfaits bloqués, il est nécessaire que le crédit principal soit supérieur ou égal à un euro pour pouvoir bénéficier des SMS illimités et ce pour une contrainte technique indépendante de notre volonté. Toutefois, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :
- Acheter une recharge d'un montant minimum de 10 € depuis votre Espace Client ou
- Patienter jusqu'au 18 Juillet, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro.
Par ailleurs, si votre forfait actuel ne semble plus correspondre à vos attentes, vous avez également la possibilité de consulter l'ensemble de nos offres disponibles depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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